中国信息网 首页 国内 科技 IT互联网 商业 生活 经济 更多 more_vert
refresh

国美上演“加速度”:“家·生活”战略升级进行时

生活   2020-09-16

   2020年,“速度”成为国美零售00493.HK的发展关键词。通过积极布局新的业务重点——社群业务,国美“APP+社群”交易总额GMV在上半年增长超过70,单日GMV突破10亿元,并带动第二季度销售收入环比提升103。

  同时,围绕“到店、到家、到网、社群”四元一体零售模型,国美一方面利用庞大的门店网络优势,加快自身线上线下融合;另一方面引入京东、拼多多等战略伙伴,上半年在各电商平台的销售收入增长超过100倍。这也意味着,国美“家·生活”战略初步达成了第一阶段目标。

  基于第一阶段成果,近日,国美宣布开启“家·生活”第二阶段战略布局。据国美零售CFO方巍介绍,第二阶段战略核心是构建“线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链”的两轴驱动、四轮互动,形成“社交+商务+分享”生态圈,构建以用户思维、平台思维、科技思维为导向的新国美。

  为配合战略升级,国美更新了组织架构与人事任命,将业务重组为国美在线公司、国美家公司、国美电器公司、锅美优食公司、国美投资公司、国美定制公司和物流平台公司等,并任命向海龙为国美零售控股公司执行副总裁、国美在线公司CEO。“在深耕自营垂类家电等业务基础上,我们将把多年积累的能力以平台模式释放。”向海龙表示,国美在帮助商家获得低成本、高效率运营能力的同时,也将为广大用户提供高性价比的商品、高标准的服务,形成国美、商家和用户多方共赢。

  加快“双平台”融合

  由于疫情影响,国美上半年将重心投入线上与线下的融合。在用户覆盖方面,国美结合自有门店优势,在全国各地构建本地社群,形成高中低频全品类商品和服务的流量池,并通过上线“门店”频道等方式,打通线上与线下客源。

  在用户转化方面,凭借“知识型内容+顶级IP+场景”这一直播带货模式,国美不仅升级了原有用户体验,也收割了大批新的流量资源,为零售业务发展带来动力。截至8月末,国美完成各类主题、不同规模的直播超过两千场,累计观看人数过亿。其中,10场超级直播累计实现销售额达到57.3亿元。

  随着线上线下融合进程的加速,国美“家·生活”战略第二阶段将进一步升级“双平台”发展格局。据方巍介绍,“双平台”模式的核心是发挥线上平台技术与运营能力,主导国美零售全量业务,为线下平台、线下商户及线上商户赋能。

  具体来看,在线上,通过店面端“一店一页”、社群端“一群一页”、用户端“千人千面”模式的协同发展,国美为全平台商家特别是不具备线上运营能力的线下商家,提供数字化工具和包含社群在内的平台社群运营。

  一方面,国美将扩大社群数量、提高社群用户活跃度,实现从员工触达用户,到用户触达用户的社交裂变;另一方面,借助大数据手段及社交媒体方式,国美可以提升平台的流量分发、线上交易、智能物流仓储追踪等功能,辅助企业管理决策。

  在线下,国美则以实体店为中心,利用“网格化社群”形式为周边3-5公里社区提供服务,同时将员工作为纽带,在店面社交环境中,实现与用户面对面、点对点的沟通,增强用户信任,提高用户留存率。

  根据国美半年报,上半年,国美目前门店总数达到2823家,覆盖1296个城市,其中三至六线城市占据近70,基本实现了中国城市的覆盖。同时,国美管家的渗透率达92以上,每年可产生300万次以上的入户机会,在解决用户问题的同时,促进产品复购、提升用户黏性。

  国美未来将从两个维度拓展线下能力。第一,在精品展示和体验方面,国美将以电器品类为样板,选择性地不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景,力争将其线下供应链效率提升40以上,形成流量互动联盟。

  第二,在“国美家”建设方面,依托线下场景,国美为家服务赋予新的经营模式和经营内涵,为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务。同时,作为社交场所,线下平台也将提供情感交流、会客、休憩、亲子空间等多种形式的场景互动,满足社区家庭不同年龄段、不同收入阶层的差异化服务需求。

  夯实国美生态圈

  在零售模式日新月异的时代,单家企业涉足多个消费领域的机会非常有限,生态共享已经成为行业共识。因此,在“双平台”发展模式的基础上,国美的下一步便是推动自营业务及第三方外部供应链业务。

  针对自营业务,下半年,国美在家电方面将重新整合电器供应链,继续打造具有多样化、性价比的家电体系,提高市场占比;在非家电方面计划运用“严选+”模式拓展品类,完成生鲜超市、全产业链透明化家装设计等布局。

  此外,国美积累的数字化能力将在供应链数字化定制中发挥出更多作用。国美目前在家电领域的定制化比例已经达到45,未来还将进一步夯实差异化定制能力,将数字化选品范围从家电延展至非家电,扩大定制化的品类和规模。

  “我们力争在2022年上半年实现门店数增长20,交易规模提升40,在家电方面持续盈利。”方巍表示,在此过程中,国美将不断打磨产品细节,完善经营模式,逐步大力推广,以优质产品和服务升级国美生态圈。

  值得一提的是,下半年,国美将向全社会全面开放自营供应链,助力更多社群、机构、个人通过分享和销售获得高额佣金。近期,国美还将推出“百万奖金邀推手”的招募活动,邀请更多生态伙伴加入,共享优质商品和供应链资源。

  方巍表示,国美欢迎更多合作伙伴参与到资源共享,从而创造更多商机、促进各方共赢。尤其在3-6线城市,国美继续以轻资产运营模式快速扩展县域加盟店,深度开发下沉市场潜力,这将成为国美3-5年持续业务新增长点。

  对于第三方外部供应链业务,国美正在构建“平台自有流量+优质商家流量+严选商品流量”等渠道的巨大流量集合,流量间互动互补,互通互联,发挥乘数效应和规模效应,形成平台的良性循环和扩张,加速生态链条的自生转动。

  今年几件极具标志意义的事件是:7月初,京东自营百货商品陆续上架国美APP,通过社群与直播直接推至消费者,目前已经上架3.5万个SKU库存单品;8月10日,国美、京东更以行业空前规模,启动300亿联合采购计划,涉及品类覆盖电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器等传统大家电,以及小家电、3C等新兴网红潮流商品。

  纵观国美与京东、拼多多在资本、商业上的战略纵深合作,实现了在两大平台更好的拓展线上业务。三方合作的达成不仅为国美带来巨大流量,也提升了国美在商品品类、供应链管理等方面的能力。

  就像方巍总结的,在“家·生活”战略第二阶段,国美将推动线上线下融合贯通的场景轴,以及“自营+第三方商户”的商品轴,两轴一纵一横构成国美动力总成,驱动“线上+线下”和“自营+第三方商户”四轮,实现场景、商品和用户全链接,最终将实现用户家生活需求的全覆盖。蓝图和框架已清晰可见,一个以线上为主导的双平台+全开放的新国美,正以稳健兼具跨越的步伐不断向前,国美的未来空间值得所有人期待。

过敏性鼻炎预防新方法,补充利敏舒益生菌,远离过敏性疾病
  过敏性鼻炎属于一种非感染性炎症疾病,主要的症状表现有打喷嚏,流鼻涕,鼻塞,鼻痒,随着病情逐渐加重...
填补人工智能人才缺口,度小满携手中科院自动化所联合培养博士后
   新基建浪潮下,人工智能迎来巨大产业机遇。9月15日,百度与央视新闻联合举办首个跨界的AI盛宴——“万物智...